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生鲜电商维权引关注 苏宁拼购推坏果包赔

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资讯发布 发表于 2021-6-14 13:35:01 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

  [下不下资讯]如今,网购水果的消费者越来越多。毕竟网购的优势很多:价格便宜,送货到家等,都给我们的生活带来了便利。有需求就有市场,旺盛的需求催生了一批生鲜电商APP,售后服务问题也因此凸显出来。

  网购生鲜维权难

  水果全烂、缺斤少两、食用拉肚的情况屡见不鲜,不少消费者遇到了维权无门的窘境。比如,在国内某领先社交电商平台上,徐女士在过年期间一口气买了1000多元的水果,到货后发现,居然没一个好的。联系商家维权后,商家口头上保证马上处理,但第二天就联系不上了。气愤之余,徐女士只能求助记者,在媒体监督下,才有某平台自己兜底赔偿。

  据悉,苏宁坏果包赔的细则有:如消费者在收到生鲜产品后发现腐败、异味、异物等问题,拍照核实后,按坏损比例赔偿(如坏损超过50%,全额赔付);如发生缺斤少两情况,按缺少比例赔偿(如差额达40%,全额赔付)。

  苏宁拼购工作人员表示,苏宁拼购上的生鲜产品很大一部分是来着自建的“拼拼农庄”。这些农庄都是苏宁员工亲赴一线,在当地实地考察后,签订的合作协议,在商户质量这块,无需担心,但万一真的在运输途中发生极个别坏损案例,“拼拼农庄”也会根据苏宁规定第一时间做好售后服务。

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